Zwroty i wymiany

Zwroty, wymiany i ważne informacje – Lato Sopot

W Lato Sopot dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były przyjemne i satysfakcjonujące. Czasami jednak produkt może nie spełnić oczekiwań — dlatego przygotowaliśmy jasne i przejrzyste zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji.

Polityka zwrotów

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu produktu, pod warunkiem że:

  • produkt nie był używany, prany ani uszkodzony,

  • posiada oryginalne metki, etykiety i opakowanie,

  • nie jest produktem higienicznym (np. bielizna lub biżuteria, gdzie względy higieniczne mają znaczenie),

  • nie jest produktem wykonywanym na zamówienie lub personalizowanym,

  • wady lub uszkodzenia zostały zgłoszone w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na adres info@lato-sopot.pl i dołącz:

  • krótki opis powodu zwrotu,

  • zdjęcia produktu (stan, metki, opakowanie),

  • dane zamówienia.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz szczegółową instrukcję dotyczącą zwrotu.

⚠️ Zwroty bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

Koszty zwrotu: ponosi klient. Należy również pamiętać, że zwrot może być wysłany do magazynu znajdującego się za granicą.
Czas realizacji zwrotu: do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Zwrot środków: na pierwotną metodę płatności.

⚠️ Jeśli kupujący poda nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy albo nie będzie dostępny pod wskazanym adresem, w wyniku czego przesyłka zostanie zwrócona lub uznana za niedostarczalną, zwrot środków nie zostanie dokonany.

Niniejsza polityka ma na celu ochronę sklepu przed stratami wynikającymi z nieudanych doręczeń spowodowanych błędnymi lub niepełnymi danymi adresowymi, nieodebraniem przesyłki przez kupującego lub odmową jej przyjęcia.

⚠️ Zwroty należy wysyłać do naszego wyznaczonego międzynarodowego centrum realizacji zamówień.
Placówka ta znajduje się poza granicami Polski, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Dokładny adres zwrotu zostanie podany po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

Wymiany

Chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub model?

Skontaktuj się z nami: info@lato-sopot.pl

  • Dołącz zdjęcia oraz opis problemu.

  • Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz fakturę obejmującą koszt wysyłki oraz nowego produktu.

  • Po opłaceniu faktury wyślemy wymieniony produkt.

Reklamacje i uszkodzenia

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy poprzez info@lato-sopot.pl, dołączając zdjęcia oraz dane zamówienia.
Po zatwierdzeniu reklamacji wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 12 godzin od jego złożenia.

Po upływie 12 godzin lub po rozpoczęciu realizacji wysyłki anulowanie nie jest możliwe.

Jeśli produkt został już wysłany, zastosowanie mają zasady zwrotów.

Ważne informacje o kolorach, materiałach i kosztach zwrotu

Dokładamy wszelkich starań, aby kolory i materiały produktów były jak najbardziej zgodne z rzeczywistością. Należy jednak pamiętać, że kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu:

  • ustawień ekranu lub monitora,

  • rodzaju i natężenia oświetlenia,

  • naturalnych różnic w materiałach i wykończeniu.

Zdjęcia i opisy produktów mają charakter poglądowy i mogą nie odwzorowywać rzeczywistości w 100%.
Koszty zwrotu w takim przypadku ponosi klient.

W razie pytań dotyczących materiałów lub tkanin możesz skontaktować się z nami pod adresem info@lato-sopot.pl. Chętnie pomożemy w dokonaniu świadomego wyboru.

Adres i wysyłka

Zawsze sprawdzaj poprawność adresu, imienia i nazwiska, e-maila oraz numeru telefonu podczas składania zamówienia.

Błędy w danych mogą prowadzić do opóźnień lub niedoręczenia przesyłki.

Jeśli zauważysz błąd przed wysyłką, skontaktuj się z nami: info@lato-sopot.pl

Po wysyłce nie ma możliwości zmiany adresu.

Rozmiary i dopasowanie

Zawsze sprawdzaj tabelę rozmiarów na stronie produktu przed dokonaniem zakupu.

Producenci mogą stosować różne standardy, dlatego możliwe są niewielkie różnice.

Lato Sopot nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór rozmiaru.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami: info@lato-sopot.pl

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas:
📧 info@lato-sopot.pl

Dbamy o Twoje zadowolenie i dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzasz Lato Sopot.