Warunki ogólne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach Ogólnych rozumie się przez:

Prawo do odstąpienia od umowy — prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w określonym czasie.

Konsument — osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą i korzystająca z ochrony przewidzianej w przepisach o ochronie konsumentów.

Dzień — okres 24 godzin kalendarzowych.

Umowa o charakterze ciągłym — umowa zawarta na odległość dotycząca regularnej dostawy towarów i/lub świadczenia usług przez określony czas.

Trwały nośnik — środek umożliwiający konsumentowi przechowywanie danych w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.

Przedsiębiorca — osoba fizyczna lub prawna oferująca towary i/lub usługi konsumentom w ramach umów zawieranych na odległość.

Umowa na odległość — umowa zawarta z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Środki komunikacji na odległość — środki umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznego kontaktu stron.

Warunki ogólne — niniejsze warunki stosowane przez przedsiębiorcę.

Artykuł 2 – Zastosowanie

Niniejsze Warunki Ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów zawieranych na odległość oraz zamówień składanych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Warunki muszą zostać udostępnione konsumentowi przed zawarciem umowy. Jeśli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany, że warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną mu bezpłatnie przekazane na żądanie.

Jeżeli umowa zawierana jest elektronicznie, warunki powinny być dostępne w formie umożliwiającej ich zapisanie na trwałym nośniku.

W przypadku szczególnych warunków dotyczących określonych towarów lub usług, stosuje się je łącznie z niniejszymi warunkami. W razie sprzeczności obowiązuje zapis korzystniejszy dla konsumenta.

Nieważność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

Artykuł 3 – Oferta

Jeżeli oferta jest ograniczona czasowo lub uzależniona od określonych warunków, informacja ta zostanie wyraźnie wskazana.

Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do jej zmiany.

Oferta zawiera możliwie dokładny opis towarów i usług. Zdjęcia mają charakter poglądowy.

Oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące.

Ceny nie obejmują ewentualnych opłat celnych ani podatku VAT od importu, które ponosi kupujący.

Oferta zawiera informacje dotyczące m.in.:

• procedury zawarcia umowy,

• okresu obowiązywania oferty,

• kosztów komunikacji na odległość (jeśli dotyczy),

• możliwości sprawdzenia i poprawy danych przed złożeniem zamówienia,

• dostępnych języków umowy,

• dostępnych wariantów produktu (rozmiary, kolory, materiały),

• kosztów dostawy.

Artykuł 4 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków określonych przez przedsiębiorcę.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca potwierdzi jej otrzymanie.

Przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Konsument otrzyma m.in.:

• adres do składania reklamacji,

• informacje o prawie odstąpienia od umowy,

• informacje o gwarancji i obsłudze posprzedażowej.

Umowa jest zawierana pod warunkiem dostępności produktu.

Artykuł 5 – Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Produkt i opakowanie powinny być traktowane z należytą starannością.

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w ciągu 30 dni, a towar odesłać w tym samym terminie.

Po upływie terminu prawo odstąpienia wygasa.

Artykuł 6 – Koszty odstąpienia

Koszty zwrotu ponosi konsument.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia nadania.

Przesyłki nieodebrane lub odrzucone bez uzgodnienia nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 7 – Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku m.in.:

• produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie,

• produktów higienicznych po otwarciu opakowania,

• produktów szybko psujących się,

• nagrań audio/wideo i oprogramowania po otwarciu opakowania,

• usług wykonanych w całości za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

Artykuł 8 – Ceny

Ceny pozostają niezmienne przez okres obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa lub stawek podatkowych.

W przypadku dostawy spoza UE kupujący ponosi ewentualne opłaty celne i podatki importowe.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistej pomyłki cenowej.

Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje zgodność towarów z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Wady należy zgłosić w ciągu 30 dni od ich wykrycia.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt został zmodyfikowany lub uszkodzony przez użytkownika.

Artykuł 10 – Dostawa i realizacja

Zamówienia realizowane są z należytą starannością.

Termin realizacji wynosi maksymalnie 30 dni, chyba że ustalono inaczej.

W przypadku opóźnienia konsument ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków w ciągu 14 dni.

Odpowiedzialność za produkt przechodzi na konsumenta w momencie jego dostarczenia.

Artykuł 11 – Czas trwania umowy

Konsument może wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowy na czas określony nie są automatycznie przedłużane, chyba że dotyczy to prenumeraty publikacji.

Artykuł 12 – Płatności

O ile nie uzgodniono inaczej, płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych.

Konsument powinien niezwłocznie zgłosić błędy w danych płatniczych.

W przypadku braku płatności przedsiębiorca może naliczyć uzasadnione koszty zgodne z przepisami prawa.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od stwierdzenia problemu.

Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 14 – Spory prawne

Do niniejszej umowy stosuje się prawo holenderskie, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.